So funktioniert Ihre Versorgung

Ihre Liefermenge richtet sich nach Ihrem Verbrauch pro Tag. Daraus ergibt sich, wie viele Packungen Sie je Lieferung erhalten und in welchem Abstand geliefert wird. Beispiel: bei 3 Stück pro Tag und einer Packung mit 90 Stück reicht eine Lieferung rund 30 Tage.

Wir liefern automatisch weiter, solange eine gültige Verordnung vorliegt. Läuft Ihr Rezept aus, melden wir uns rechtzeitig bei Ihnen – schicken Sie uns dann bitte eine neue Verordnung im Original zu, damit die Versorgung nicht unterbrochen wird.

Sie ändern beides über eine neue Bestellung: Produkt auswählen, Verbrauch pro Tag angeben, bestellen. Ihre bisherige wiederkehrende Lieferung wird dabei ersetzt – es laufen also nie zwei Versorgungen parallel.

Dabei fragen wir Sie, wann Sie die nächste Lieferung benötigen. Machen Sie keine Angabe, liefern wir sofort.

Hinweis: Pro Tag ist eine Änderung möglich. Haben Sie heute bereits etwas geändert, versuchen Sie es bitte morgen erneut oder kontaktieren Sie uns.

Ihre Krankenkasse zahlt für Inkontinenzprodukte eine monatliche Pauschale. Damit ist ein bestimmter Zeitraum bereits abgegolten – unabhängig davon, welches Produkt Sie in dieser Zeit erhalten.

Wechseln Sie mitten in diesem Zeitraum das Produkt oder erhöhen Sie Ihren Verbrauch, liefern wir früher als von der Kasse bezahlt. Für diese Überschneidung zahlt die Kasse nicht – deshalb entsteht eine einmalige Zahlung.

Drei typische Fälle – Beispiel mit einer Pauschale von 20,00 €

• 1 Sie brauchen sofort: Ihre bisherige Versorgung reicht noch 20 Tage. Sie zahlen einmalig 20 ÷ 30 × 20,00 € = 13,33 €.
• 2 Sie können warten: Sie geben als Wunschtermin einen Tag in 10 Tagen an. Dann überschneiden sich nur noch 10 Tage – Sie zahlen 6,67 €.
• 3 Sie warten bis zum Ende: Sie wählen als Wunschtermin das Datum, bis zu dem Ihre Versorgung reicht (oder später). Dann gibt es keine Überschneidung – es fällt keine einmalige Zahlung an.

Ihre tatsächliche Pauschale hängt von Ihrer Krankenkasse und Ihrem Produkt ab. Melden Sie sich an, dann rechnen wir das Beispiel mit Ihren Werten.

Den genauen Betrag sehen Sie immer vor dem Absenden der Bestellung – er aktualisiert sich sofort, wenn Sie den Wunschtermin ändern. Haben Sie eine Lieferung bestellt, die noch nicht versendet wurde, entsteht keine zusätzliche Zahlung.

Die Pflegebox läuft über Ihre Pflegekasse, nicht über die Krankenkasse. Bei vorliegendem Pflegegrad übernimmt sie bis zu 42,00 € pro Monat – für Sie kostenlos.

Sie können Ihre Pflegebox jederzeit neu zusammenstellen; die bisherige Auswahl wird dabei ersetzt. Eine einmalige Zahlung wie bei den Inkontinenzprodukten gibt es hier nicht – der monatliche Betrag ist gesetzlich gedeckelt.

Beim ersten Mal benötigen wir einen von Ihnen unterschriebenen Antrag für die Pflegekasse. Den senden wir Ihnen per E-Mail zu; auf Wunsch auch per Post.

Sie können jede wiederkehrende Lieferung in Ihrem Konto beenden – ohne Frist und ohne Angabe von Gründen. Es folgen dann keine weiteren Lieferungen mehr.

Sie möchten nur vorübergehend aussetzen oder einen Termin verschieben? Sprechen Sie uns an – wir passen das für Sie an.